Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções - NeoVits
Na NeoVits, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, nosso objetivo é tornar o processo fácil e eficiente.
Política de Trocas e Devoluções
- Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições de recebimento.
- Produto com Defeito: Caso o item apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos resolver rapidamente. Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos sem custo adicional ao cliente.
- Produto Diferente do Solicitado: Se você receber um produto incorreto, entre em contato para que possamos resolver a situação. Enviaremos o item correto ou reembolsaremos o valor da compra.
Processo de Troca e Devolução
- Envie um e-mail para contato@neovits.com com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe de suporte entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
- Após a confirmação, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca do produto.
Reembolsos O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. Ele poderá ser feito na forma original de pagamento, e o prazo pode variar conforme o método utilizado.
Condições Gerais
- Custos de frete para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
- A NeoVits reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos.
Para mais informações ou para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@neovits.com. A NeoVits está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra para você.